Zmluva 4684

Servisna zmluva
Číslo: SK240219

uzavretá podľa $ 269 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník
v znení neskorších predpisov

Poskytovateľ Objednávateľ
Obchodný názov: RICOH Slovakia s.r.o. Mestska Cast’ Bratislava - Devinska Nova Ves
Sidlo/Miesto podnikania: Vajnorské 100/8, 831 04 Bratislava Novoveskd 17/A, 843 10 Bratislava - Devinska
Poboéka/oddelenia: Nova Ves
(€o/D1 (u platcov DPH) 31331785 | $k2020825989 00603392 | 2020919109
Bankové spojenie, IBAN HSBC Continental Europe, Czech Republic

€Z7781500000002367000508
Zapisana: v OR SR na MS BA III, odd. Sro, vložka 3435/B
Zastdpend: Ing. Peter Kiripolsky, Sales and MA Director Darius Krajéir, starosta

1. Predmet zmluvy

Na zdklade tejto zmluvy zabezpedi poskytovatel’ objednavatelovi prevadzkyschopnost zariadenia a poskytne ďalšie služby
dohodnuté v tejto zmluve.

Predmet servisných služieb (ďalej aj „zariadenie“)

Typ Vyrobné/Sériové číslo Pozndmka

Zariadenie RICOH 1M C300 3934P951810

PrisluSenstvo

Adresa umiestnenia zariadenia

Ulica + číslo psc Obec

Novoveské 17/A 843 10 Bratislava

Zodpovedna osoba Telefén E-mail

Jozef Ruzovié +421 940 605 282 [email protected]

Vystup = {A4]2 Ciernobiele vystupy (CB) Farebné vystupy (FAR}
Stav počítadla vystupov na začiatku zmluvy

Limitné mesaéné zatazenie 5 250 2250

4A3 = 2 x A4, meter = bezny meter

2. Doba trvania zmluvy

Doba trvania zmluvy (mesiacov} 48 odo dňa 01.02.2025 Povinne zverejfiovana zmluva:Ano2
Limitny poéet vystupov EX] 450 000 (stav cetkového počítadla vystupov)

?Ak je zmiuva povinne zverejfiovana podla zékona č. 211/2000 Z.z., doba trvania zmluvy sa začína najskôr odo dňa nasledujéceho po dátume zverejnenia

3. Servisné podmienky

Náhradné diely DČ

Práca technika Xl

Servis v mieste umiestnenia (doprava na <

miesto)

Spotrebný materiál D

Papier Bez papiera

Štandardná doba do zahájenia riešenia
poruchy/obnovenie prevádzky
Pracovná doba služby 8x5 (8 hodín denne x 5 dni v týždni)

Bronzovy_NBD/-(nasl. prac. deň/-)

Vidialena diagnostika x]

Spésob odpočtu stavu poéitadiel pre účely —— [X] automaticky [C] Objedndvatelom
fakturdcie

Dopinkové sluzby

Typ Číslo sluzby | Nazov sluzby Cena v EUR bez DPH
Jednorazova Doprava a manipulacia (na adresu umiestnenia), Inštalácia 0,00
Jednorazova
Jednorazova

Perlodicka | BSMFA4C1 Basic Service Package OP-MFP A4 Col

Periodicka

Periodicka

Kontaktné miesto servisu
-telefén: 0850 003 005 (+421 2 326 306 77, +421 2 326 306 66) e-mail: helpdesk @ricoh.sk
-nahlasovanie stavov poCcitadiel: e-mail: [email protected]
-zakaznicky portal: wsd.ricoh.sk

4. Finanéné ustanovenia

Fakturaéné obdobie: katendarny mesiac | Splatnost: 14 dnf
Elektronicka faktura? Ano: [email protected]; [email protected]

Paušál Nie

Doplnkové služby (paušáine platby) x

Paušálne platby spolu x

Vystupov v paušále ČB FAR

Cena za výstup nad paušál“ ČB 0,01 EUR FAR 0,08 EUR
Cena vystupu nad limitné mesatné zatazenie* ČB 0,01 EUR FAR 0,08 EUR

Spokial nesúhlasíte s platbami pomocou elektronickej faktúry, vyberte zo zoznamu moinost „Nie“

‘plati pre predpokladané priemerné pokrytie do 5% (CB wystupy) a do 20% (farebné výstupy). Ak poget skenov v danom fakturatnom
obdobf prekročí celkovy potet vystupov, poskytovatel je oprdvneny účtovať za každý sken čiastku vo výške 10% z ceny CB wystupu.
Ceny sti uvedené v EUR bez DPH

Tato zmluva so vSetkymi jej Castami v článkoch 1 až 4, ako aj Veobecné podmienky tejto zmluvy a všetky prilohy sú
zmluvnymi stranami v plnom rozsahu akceptované. V pripade rozporu medzi ustanoventami tejto zmluvy a Všeobecnými
podmienkami platia ustanovenia dohodnuté v tejto zmluve. Na dôkaz suhlasu so zmluvou, tj. so vSetkymi je] súčasťami,
pripojujú oprávnené osoby za zmluvné strany svoje vlastnoručné podpisy.

Tito zmluvu vyhotovil: Ľuboš Mokráš
Zmluva sa uzatvara v elektronickej forphe podia bodu 7.2. VSeobecnych podmienok: Ano

/

A Bratislave, dX 22.91.2025 V Bratislave, dňa 22.01.2025

poskytova objednavatel

RICOH Siang p in mene a Mestské časť Bratislava - Dey Nova Weill:
e
/

\

Všeobecné podmienky servisnej zmluvy

1. Úvodné ustanovenie

1.1. Uzatvorením tejto zmluvy sa poskytovateľ zaväzuje udržovať
zariadenie objednávateľa v prevádzkyschopnom stave a dodávať
knemu spotrebný materiál podľa dohodnutého rozsahu.
Objednávateľ sa zaväzuje hradiť poskytovatefovi za dohodnuté
úplaty.

2. Práva a povinnosti poskytovateľa

2.1. Zabezpetit prevádzkyschopnosť predmetu zmluvy a dodávať
stanovený spotrebny materiál pre zariadenia, Dodávky
spotrebného a prevádzkového materiálu môžu byt realizované
kuriérnou službou. O dodanom množstve spotrebného materiálu
rozhoduje vzhľadom na spotrebu zariadenia poskytovateľ.

2.2. Začať sriešením poruchy a obnoviť prevádzkyschopnosť
(vyriešiť poruchu) zarladení vrámci stanovených časových limitov
a pracovnej doby služby, počítaných od okamihu preukázateľného
nahlásenia na kontaktné = miesto - servisu. — Obnoviť
prevádzkyschopnosť sa dá i provizórnym riešením, ako môže byť
zapožičanie náhradného zariadenia podobných parametrov, pokiaľ
sa vkonkrétnom pripade zmluvné strany nedohodnú inak.
Pracovnou dobou služby sa rozumejú pracovné dni (okrem štátnych
sviatkov a dní pracovného pokoja) pondelok až piatok od 8 do 16
hodín, pokiať nie je v servisnych podmienkach určené inak.

2.3. Poruchy diagnostikovať alebo riešiť na dialku odborným
pracovníkom servisu prenajímateľa. To môže prebiehať pomocou
nástrojov diaľkovej diagnostiky, tam kde je to možné, s cieľom
urýchliť vyriešenie problému, alebo zaistiť detailnejšie informácie
o stave zariadenia pred vystanim pracovnika na miesto.

2.4. V pripade, že poskytovatel nebude méct odstrdnit poruchu
zariadenia na mieste, je opravneny zariadenie odviest na dielenskd
opravu.

2.5. Predmetom zodpovednosti za chod zariadenia nie su prace IT
technika poskytovatela, tykajice sa  počítačovej siete
objedndvatela, svynimkou pordch priamo na zariadení. VSetky
prace IT technika v PC sieti objednavatela nad rémec zodpovednosti
poskytovatel’a budú objedndvatefovl Gctované podfa platného
cennfka servisnych prac a sluzieb poskytovateta.

2.6. Poskytovatel’ nezodpovedd za škodu ani za uSly zisk, ktoré
objednavatelovi alebo jeho právnemu ndstupcovi vznikli najma
pdsobenim vyššej moci, zvýšením prevédzkovych nékladov,
preruSenim prevddzky, stratou vykonu zariadenia a dalSich
podobnych prigin, ktoré poskytavatel' nezavinil.

2.7. Poskytovatel' má pravo zastavit poskytovanie servisnych sluzieb
avSetkych sdvislacich plnení, vpripade, Ze objedndvatel’ bude
v omeškaní s úhradou platieb.

3, Práva a povinnosti objednávateľa

3.1. Používať zariadenle len v súlade $s pokynmi vyrobcu alebo
poskytovatela, sktorymi sa obozndémil, vrdétane dopliovania
a/alebo vymen spotrebného materidlu, vopred odsuhlaseného
poskytovatefom, popr. rieSenia prablémov podla prirutky alebo
inštrukcií prenajimatela. Spatrebny material je potrebné vymenit až
po hlásení jeho nedostatku, upozoriovanie na blížiaci sa
nedastatok nie je davodom na vymenu. Pokial na zariadenf vznikne
Skoda tym, Ze objedndvatel, jeho personal alebo iné pre neho
konajúce osaby nakladajé so zariadenim vrozpore stymto
ustanovenim, nesie objednavatel’ všetky náklady na opravu.
Objednavatel’ nie je opravneny bez súhlasu poskytovatela menit
HW a / alebo SW konfiguraciu zariadenia. Ak by tak urobil, bude to
povaiované za podstatné porušenie zmluvy, ktoré zakladé právo
poskytovatela od zmluvy odstdpit.

3.2, Bezodktadne nahlasit na kontaktné miesto servisu skutotnosti,
ako sú poruchy, varovné hidsenia na paneli zariadenia a podobne,
ktoré by mohli spdsobit alebo uz spésobill obmedzenie
prevddzkyschopniosti zarladenia.

3.3. Používať poskytovatelom dodavany spotrebny materidl len
k prevadzke zariadenia, na ktoré sa vztahuje tato zmluva. Spotrebny

material je majetkom poskytovatela a v pripade ukonCenia zmluvy
bude nevyužitý spotrebny material vrateny poskytovatefovi alebo
účtovaný objednávateľovi. Použitie spotrebného materiálu nad
rámec, ktorý mohol byť preukázateľne spotrebovaný pri prevádzke
zariadenia, Je poskytovateľ oprávnený vyúčtovať objednávateľovi
podľa aktudine platného cenníka poskytovateľa.

3.4. Umožniť poskytovateľovi po dobu platnosti a účinnosti tejto
zmluvy pristup k predmetu zmluvy vrámci dohodnutej pracovnej
doby.

3.5. Vopred ozndmit a dohodnúť sposkytovatefom spésob
pripadného premlestnenia zariadenia na novd adresu. Náklady
spojené spremiestnenim nesle objednávateľ. Vpripade, Ze
premiestnenie realizuje objednávateľ, nesie tento i pripadné rizika
spojené s premiestnenim.

3.6. Na prislusnom doklade (ak je vystaveny) potvrdzovat
poskytovatelovi uskutoénené servisné prace.

3.7. Bezodkladne azndmit poskytovatelovi každú skutotnost, ktorá
by mohla ohroziť jeho schopnost plnit záväzky z tejto zmluvy
(insolvenéné konanie, konkurz, likvidacia atď.).

3.8. Umoinit uskutoénenle odpočtu alebo uskutočňovať odpočet
dosiahnutého pottu vystupov ku koncu fakturaténého obdobia
dohodnutym spdsobom:

a. automatickym systémom diaľkovej diagnostiky a monitoringu
u zariadeni, ktoré toto umožňujú.

b. urtenou osobou objedndvatela vidy do 3. dňa nasledujéceho
mesiaca. V pripade, Ze tento defi nie je dňom pracavnym, tak
nasledujuci pracovny deň. Objednavatel je v tomto pripade povinny
nahlésit meno zékaznika, model zariadenia, sériové číslo zariadenia
aaktudiny stav počítadiel. Tieto informacie nahldsit telefonicky
alebo e-mailom na kontaktné miesto servisu pre nahlasovanie
stavov potitadiel alebo zépisom do nahlasovacieho formuldra na
zékaznickam portáli. V pripade, Ze tak neučiní v termine, je
poskytovatel’ oprdévneny potet vystupov odhadndt, alebo
objedndvatela kontaktovat (telefonicky/e-mailom) a vyziadat si
stav pocitadiel Jednotlivych zariadeni. Zmeny kontaktnych údajov ja
objednávateľ povinny bezodkladne hlásiť poskytovatelovi.

4. Fakturaéné podmienky a rezim platenia

4.1, Giastky podla tejto zmluvy budú objednávateľovi fakturované
najneskér do 10. pracovného dňa v mesiaci vidy za predchédzajuce
fakturaéné obdobie, s dohodnutou splatnostou odo dňa vystavenia.
Dňom uskutočnenia zdanitelného pinenia je postedny defi
predchddzajiceho faktureténého obdobla. Na účely fakturdcie
výstupov je rozhodujúci posledny zisteny konetny stav počítadla
vystupov na zarladent.

4,2. Pokiaľ bude fakturatnym obdobim len jeho éast, bude paušál
Gttovany v zodpovedajúcej pomerne} Casti.

4,3. K fakturovanym Giastkam bude účtovaná sadzba DPH v platnej
výške.

4.4, Neuhradenie fakturovanych čiastok v lehote splatnosti je
podstatným porušením zmluvy a zakladá právo poskytovateľa od
zmluvy odstúpiť.

4.5. Objednávateľ nie je oprávnený platby pozastavovať, znižovať či
započítavať. Poskytovateľ má právo určiť, ktorý splatný záväzok
objednávateľa bude uhradený z došlých platieb,

4.6. Pre pripad oneskorenia s úhradou platieb sa dojednáva úrok
zomeskania vo výške 0,05 % diznej tiastky za kaidy defi
oneskorenia.

4.7. Za sluzbu aktivneho zistovania stavu poditadiel, a to i v pripade
nenahldsenia stavu potitadiel objednavatelom, poskytovatel' méze
účtovať rezijny poplatok vo výške 4,-EUR + DPH za zariadenie. Za
spristupnenie systému automatického monitorovania zariadeni
pre potreby objednávateľa, poskytovatel’ môže účtovať režijný
poplatok vo výške 1,70 EUR + DPH za zariadenie.

4.8. Poskytovateľ je oprávnený upraviť výšku zmluvných cien bez
dohody zmluvných strán z dôvodu inflácie za podmienok ďalej
uvedených:

a) Infláciou sa rozumie medziročná inflácia meraná vzrastom
úhrnného indexu spotrebiteľských cien tovarov a služieb, ktorú

udáva každým kalendárnym rokom Štatistický úrad SR za rok
predchádzajúci, vyjadrená v percentách.
b) Vždy od 1. apríla kalendarneho roka ďalej do budúcnosti je
poskytovateľ oprávnený upraviť zmluvné ceny z dôvodov inflácia,
a to najviac o toľko percent, koľko percent predstavovala inflácia v
roku predchádzajúcom, ak táto v prechádzajúcom roku presiahla
2% alebo najvtac o kumutatívnu mieru inftácie (súčet ročných inflacit
začínajúci rokom uzavretia zmluvy alebo rokom poslednej úpravy
clen} ak  kumulatívna — miera - inflácie presiahla 3%.
c) Ceny upravené z dôvodu inflácie sa považujú za zmluvné.
d) Oznámenie o zmene cien je vykonávané písomne.

e) Obdobne Je poskytovateľ oprávnený tlež zmeniť cenu paplera v
prípade zmeny ceny komodity na trhu adekvátne podľa zmeny ceny
komodity.

5. Trvanie zmluvy

5.1. Doba trvania zmluvy sa automaticky predizuje vidy o 12
mesiacov, ato aj opakovane, až do dosiahnutia limitného počtu
wstupov, pokiaľ nie je písomne Jednou zo strán v lehote 30 dni pred
uplynutim doby trvania ozndmené druhej zmluvnej strane, Ze nema
zdujem na predfgeni. Od détumu prvého automatického predizenia
bude vzhladom na vek zariadeni účtovaný poskytovatefom
objednávateľovi mesatny popiatok (Vitality fee) vo výške podľa
aktuálneho cenníka poskytovatela.

5.2. Zmluva môže zaniknúť:

a. uplynutim doby trvania zmluvy, pokial’ boi v lehote oznámený
nezdujem o automatické predľženie.

b, odstúpením jednej zmluvnej strany,

c. dohadou zmiuvnych strán.

5.3. Odstúpiť môže ktorákoľvek zmluvna strana z dovodov podľa
tejto zmluvy a ďalej z dôvodov:

a) pre opakované porušenie povinnosti druhej zmluvnej
strany,

b) vyhlásenie konkurzu alebo rozhodnutím o povolení
iného spôsobu riešenia úpadku voti poskytovateľovi
alebo objednávateľovi,

c) vstupom poskytovatela alebo objedndvatela do
likviddcie,

d) opakovaného prekrotenia_limitného mesaéného
zaťaženia alebo predpokladaného  priemerného
pokrytia.

5.4. Odstdpenie je účinné dňom jeho pisomného doruéenia druhej
zmluvnej strane. Obe zmluvné strany sa dohodli, Ze tymto diiom
končí platnost a účinnosť tejto zmluvy.

6. Ostatné dojednania

6.1, Pripadna neplatnost niektorého dojednania tejto zmluvy nema
za nasledok neplataost cele} zmluvy. Zmluvné strany sa zavazujd
nahradit takéto ustanovenia platnym ustanovenim tak, aby bola
zachovana integrita tejto zmluvy a déel, 2a ktorym bola uzatvorend.
6.2. Zmluvné strany sa môžu dohodndt na inštalácii a používaní
systému dialkovej diagnostiky @monitoringu, čo je systém,
pomocou ktorého sa dé automaticky monitorovať prevadzka
kancelarskych zariadeni (napr. multifunkénych zarladení a tlačiarní)
pripojenych k počítačovej sieti objedndvatel'a. Účelom inštalácie
a používania takéhoto systému je zefektívnenie spolupráce
zmluvnych strán, ato hlavne zautomatizovaním pravidelných
odpočtov stavu počítadie! zhotovenych výstupova ďalej vzdialeným
prístupom poskytovateľa kchybovým hláseniam jednotlivych
zariadení, čo umožní presnejšie diagnostikovať poruchu. Rozsah
použitia môže byť obmedzený konkrétnym modelom zariadenia.
6.3 Zmiuvné strany sa dohodli, že pri poskytovaní dodávok
kancelárskeho paplera pre potreby objednávateľa je minimálne
množstvo na Jednu dodávku pre jedno zariadenie 10.000 listov A4
(4 krabice}.

6.4 V pripade, Ze v cene vystupu je zahrnutd | dodévka papiera, sa
nadspotreba papiera vytiétuje raz za tri mesiace a to ako ndsabok
ceny papiera a nadspotreby papiera za toto obdobie.

7. Záverečné ustanavenia

7.1.Zmluva nadobtda platnost diiom podpisu oboma zmluvnymi
stranami a déinnost dňom uvedenym v zmluve,

7.2. Zmluva je vyhotavena v dvoch rovnopisoch, z ktorych každá zo
zmluvnych stran obdrif po jednom vyhotovení. Pisomna forma je
zachovand aj vtedy, keď si zmluvné strany navzdjom vymenia
zmluvu v elektronickej podobe s pripojenymi naskenovanymi
podpismi opravnenych zástupcov oboch zmluvnych stran.

7.3. Zmluva môže byt menend jedine formou éislovaného
pisomného dodatku, ktory sa stane neoddelitelnou súčasťou tejto
zmluvy.

7.4, Zmluvné strany sa dohodli, Ze pisomnost sa povaiuje za
dorutend 5. deň po jej preukdzatelnom odoslani na adresu sidla
druhej zmluvnej strany. Pokial tento deri pripadne na sobotu,
nedefu, či štátny sviatok, považuje sa za dei doručenia pry
nasledujici pracovny deft.

7.5. Obe zmluvné strany povazuju informácie ziskané v suvistosti
s touto zmluvou za obchodné tajomstvo.