Zmluva 4899

JO Anos

RICOH

luva

isna zm

Serv

Servisná zmluva
Číslo: SK250069

uzavretá podľa § 269 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodny zákonník
vznení neskorších predpisov

Poskytovateľ Objednávateľ
Obchodný názov: RICOH Slovakia s.r.o. Mestská časť Bratislava - Devinska Nova Ves
Sfdlo/Miesto podnikania: Vajnorské 100/8, 831 04 Bratislava Novoveskd 17/A, 843 10 Bratislava - Devinska
Poboéka/oddelenia: Nova Ves
IČO/DIČ (u platcov DPH) 31331785 | $k2020325989 00603392 | 2020919109
Bankové spojenie, IBAN HSBC Continental Europe, Czech Republic

C€Z7781500000002367000508
Zapisana: v OR SR na MS BA Ilf, odd. Sro, viozka 3435/B
Zastúpená: Jan Boleslav, Area Sales Manager Darius Krajéir, starosta

Moravia&Slovakia

1. Predmet zmluvy

Na zéklade tejto zmluvy zabezpeci poskytovatel objednavatelovi prevadzkyschopnost zariadenia a poskytne ďalšie služby
dohodnuté v tejto zmluve.

Predmet servisnych sluzieb (dalej aj ,,zariadenie”)

Typ V¥robné/Sériové čísio Pozndmka

Zariadenie RICOH M 320FSE B1G5Z530324

PristuSenstvo

Adresa umiestnenia zariadenia

Ulica + číslo PSČ Obec

Novoveská 17/A 843 10 Bratislava

Zodpovedná osoba Telefón E-mail

Jozef Ružovič +421 940 605 282 [email protected]

Vystup = {A4}! Ciernobiele vystupy (CB} Farebné vystupy (FAR)
Stav pocitadla vystupov na zaciatku zmluvy

Limitné mesaéné zatazenie 5 833 -

143 =2xA4, meter = bežný meter

2. Doba trvania zmluvy

Doba trvania zmluvy (mesiacov) 48 odo diia nastedujiceho po datume zverejnenia Povinne zverejňovaná zmluva:Ano?
Limitny počet vystupov 350 000 (stav celkového počítadla vystupov)

2Ak je zmluva povinne zverejňovaná podfa zákona ¢. 2211/2000 Z.z., doba trvania zmluvy sa zatina najskér odo dita nasledujiiceho po détume zverejnenia

3. Servisné podmienky

Nahradné diely K

Praca technika x]

Servis v mieste umiestnenia (doprava na IX]

miesto)

Spotrebný materiál >

Papier Bez papiera

Štandardná doba do zahájenia riešenia

poruchy/obnovenie prevádzky Bronzový. NBD/-(nasl. prac. deň/-)

Pracovná doba služby 8x5 (8 hodin denne x 5 dni v týždni)
Vzdialená diagnostika ft
Spésob odpottu stavu potitadiel pre účely [X] automaticky [7] Objednavatetom
fakturdcie
Doplnkové služby
Typ Cislo sluzby | Nazov sluzby Cena v EUR bez DPH
Jednorazova Doprava a manipulacia (na adresu umiestnenia), InStalacia 100,00
Jednorazova
Jednorazova
Periodicka BSMFA4CE Basic Service Package OP-MFP A4 Cole 0,00
Periodicka
Periodicka

Kontaktné miesto servisu

-telefén: 0850 003 005 (+421 2 326 30677, +421 2 326 306 66) e-mail: helpdesk @ricoh.sk
-nahlasovanie stavov potitadiel: e-mail: [email protected]
-takaznicky portal: wsd.ricoh.sk

4. Finanéné ustanovenia

Fakturatné obdobie: kalendarny mesiac | Splatnost: 14 dni
Elektronicka faktura} Ano: [email protected]; [email protected]

Paušál Nie x

Dopinkové sluzby (paušálne platby) x

Paušálne platby spolu x

Vystupov v pausdle ČB FAR

Cena za výstup nad paušál“ ČB 0,02 EUR FAR - EUR
Cena vystupu nad limitné mesaéné zatazenie* ČB 0,02 EUR FAR - EUR

3poklal nesúhlasíte s platbarni pomocou elektronickej faktury, vyberte zo zoznamu možnosť „Nie“
4plati pre predpokladané priemerné pokrytie do 5% (CB vystupy) a do 20% (Farebné vystupy), Ak počet skenovv danom fakturaénom
období prekroéi celkovy počet vystupov, poskytovatel je opravneny účtovať za každý sken čiastku vo výške 10% z ceny CB vystupu.

Ceny si uvedené v EUR bez DPH

Tato zmiuva so vSetkymi jej časťami v článkoch 1 až 4, ako aj Vseobecné podmienky tejto zmluvy a všetky prilohy st
zmiuvnymi stranami v plnom rozsahu akceptované, V pripade rozporu medzi ustanoveniami tejto zmluvy a VSeobecnymi
podmienkami platia ustanovenia dohodnuté v tejto zmluve. Na dôkaz suhlasuso zmluvou, tj. so všetkými jej sdéastami,
pripojujd opravnené osoby za zmluvné strany svoje viastnoruéné podpisy.

Tuto zmluvu vyhotovil: Ľuboš Mokras
Zmluva sa uzatvara v elektronickej forme podfa bodu 7.2. Všeobecných podmienok: Ano

V Bratislave, dňa 04.08.2025 V Bratislave, dňa 04.08.2025

. Podepsal(a)
Jan Boleslav

RICOH Slovakia s.r.o. Frvnestska éast Bratislava - Devinska Nova Ves
poskytovatel’ objednavatel

Všeobecné podmienky servisnej zmluvy

1. Uvadné ustanovenie

1.2. Uzatvorenim tejto zmluvy sa poskytovateľ zaväzuje udržovať
zarladenie objednávateľa v prevádzkyschopnom stave a dodávať
knemu spotrebný materiál podľa dohodnutého rozsahu.
Objednávateľ sa zaväzuje hradiť poskytovateľovi za dohodnuté
úplaty.

2, Práva a povinnosti poskytovateľa

2.1. Zabezpečiť prevádzkyschopnosť predmetu zmiuvy a dodávať
stanoveny spotrebny materiál pre zariadenia. Dodavky
spotrebnéha a prevédzkového materidlu mdzu byt realizované
kuriérnou sluzbou. O dodanom mnoistve spotrebného materidlu
rozhoduje vzhladom na spotrebu zariadenia poskytovater.

2.2. Zatat sriešením poruchy aobnovit prevddzkyschopnast
(vyrieSit poruchu) zariadení v rémci stanovenych éasovych limitov
a pracovnej doby sluzby, potitanych od okamihu preukdzatelného
nahlásenia na kontaktné miesto servisu. Obnovit’
prevadzkyschopnost sa dé i provizérnym rieSenim, ako môže byt
zapozitanie néhradného zarladenia podobnych parametrov, poklaľ
sa vkonkrétnaom pripade zmluvné strany nedohodnú inak.
Pracovnou dobou služby sa rozumejd pracovné dni (okrem štátnych
sviatkov a dni pracovného pokoja) pondelok až piatok od 8 do 16
hodin, pokial nie je v servisnych padmienkach uréené inak,

2.3. Poruchy diagnostikovať alebo riešiť na dialku odbornym
pracovnikom servisu prenajimatela. To môže prebiehat pomocou
ndstrojov diafkovej diagnostiky, tam kde je to moiné, s cieľom
urychiit vyriedente problému, alebo zaistit detailnejsie informacie
stave zariadenia pred vyslanim pracovnika na miesto.

2.4. V pripade, Ze poskytovatel’ nebude môcť odstrániť poruchu
zariadenia na mieste, je opravneny zariadenie odviest na dielenskú
opravu.

2.5. Predmetom zodpovednosti za chod zariadenia nie si prace IT
technika poskytovatela, tykajéce sa  pocitagovej siete
objednavatela, svyalmkou portich priamo na zariadeni. Všetky
prdce IT technika v PC sieti objednavatela nad rámec zodpovednosti
poskytovatel'a budú objednavatefovi uctované podla platného
cennika servisnych prac a sluzieb poskytovateta.

2.6. Poskytovatel’ nezodpoveda za $kodu ani za ušlý zisk, ktoré
objednavatelovi alebo jeho pravnemu nastupcovi vznikli najma
pdsobenim vyššej moci, zvýšením prevádzkových nakladov,
prerušením prevddzky, stratou vykonu zariadenia a dal3ich
podobnych prizin, ktoré poskytovatel’ nezavinil.

2.7. Poskytovatef má právo zastavit poskytovanie servisnych služieb
a všetkých súvisiacich pineni, vpripade, Ze objednávateľ bude
vomeSkani s Uhradou platieb.

3. Prava a povinnosti objednavatela

3.1. Používať zariadenie len v súlade spokynmi vyrobcu alebo
poskytovatela, sktorymi sa obozndmil, vrétane dopliiovania
a/alebo vymen spotrebného materidlu, vopred odsthlaseného
poskytovatelom, popr. rleSenia problémov podla prirucky alebo
instrukcif prenajimatel'a. Spotrebny material je potrebné vymenit až
po hlásení jeho nedostatku, upozorfiovanie na blížiaci sa
nedostatok nie je dévodom na vymenu. Pokial' na zarladent vznikne
Skoda tym, Ze objednavatel, jeho personal alebo iné pre neho
konajúce osoby nakiadajd so zariadenim vrozpore stymto
ustanovenim, nesie objedndvatel’ vSetky naklady na opravu.
Objednávateľ nie je opravneny bez súhlasu poskytovatela menit
HW a / alebo SW konfigurdciu zariadenia. Ak by tak urobil, bude to
povazované za podstatné porušenie zmiuvy, ktoré zakladé pravo
poskytovatela od zmiuvy odstdpit.

3.2, Bezodkladne nahlasit na kontaktné miesto servisu skutočnosti,
ako st poruchy, varovné hlásenia na paneli zarladenia a podobne,
ktoré by mohli spésobit alebo už spdsobili obmedzenle
prevadzkyschopnostl zariadenia.

3.3. Pouzivat poskytovatefom dodavany spotrebny material ten
k prevadzke zariadenia, na ktoré sa vztahuje tato zmluva. Spotrebny

material je majetkom poskytovatela a v pripade ukonéenia zmiuvy
bude nevyuiity spotrebny material vrdteny poskytovatelovi alebo
účtovaný objedndvatelovi. Použitie spotrebného materidlu nad
ramec, ktory mohol byt preukazatelne spotrebovany pri prevadzke
zarladenla, je poskytovatel' opravneny vyúčtovať objednavatelovi
podia aktudlne platného cennika poskytovatela.

3.4, Umoinit poskytovatelovi po dobu platnosti a účinnosti tejto
zmiuvy pristup k predmetu zmluvy vrámci dohodnute} pracovne|
doby.

3.5. Vopred ozndmit a dohodnúť s poskytovatefom spdésob
pripadného premiestnenia zariadenia na novi adresu, Náklady
spojené spremiestnenim nesie objedndvatel. V prípade, Ze
premiestnenie realizuje objedndvatet, nesie tento | pripadné riziké
spojené s premiestnenim.

3.6. Na pristusnom doklade (ak Je vystaveny) potvrdzovat
poskytovatelovi uskutotnené servisné prace.

3.7. Bezodkladne ozndmit poskytovatefovi každú skutočnosť, ktord
by mohfa ohrazit jeho schopnost plnit záväzky z tejto zmluvy
{insolvenéné konanie, konkurz, likviddcia atď.).

3.8. Umoinit uskutotnenie odpottu alebo uskutočňovať odpotet
dosiahnutého pottu wystupov ku koncu fakturatného obdobia
dohadnutym spdsobom:

a. automatickym systémom dlaľkovej diagnostiky a monitoringu
u zariadení, ktoré toto umožňujú.

b. určenou osobou objednávateľa vždy do 3. dňa nasledujúceho
mesiaca. V prípade, Ze tento defi nie je dňom pracovnym, tak
nasledujdci pracovny dei. Objedndvatel je v tomto pripade povinny
nahlésit meno zdkaznika, model zariadenia, sériové číslo zariadenia
aaktudlny stav pocitadiel. Tieto informacie nahlásiť telefonicky
alebo e-mailom na kontaktné miesto servisu pre nahlasovanie
stavov pocitadiel alebo zdpisom do nahlasovacieho formuléra na
zakaznickom portáli. V pripade, Ze tak neučíní vtermine, je
poskytovatel oprdévneny potet vystupov odhadntt, alebo
objedndvatela kontaktovat (telefonicky/e-mailom) a vyžiadať si
stav potitadiel jednotlivych zarladen{. Zmeny kontaktaych údajov je
objednavatel povinny bezodkladne hlasit poskytovatelovi.

4, Fakturaéné podmienky a rezim platenia

4.1. Ciastky podľa tejto zmluvy budú objednávateľovi fakturované
najnesk6r do 10. pracovného dňa v meslaci vidy za predchádzajúce
fakturaéné obdobie, s dohodnutou splatnostou odo dňa vystavenia.
Dňom uskutoénenia 2danitefného plnenia je posledny defi
predchaédzajiceho fakturatného obdobia. Na účely fakturacie
výstupov je rozhodujuci posledny zisteny konetny stav poditadla
vystupov na zariadení.

4,2. Pokial bude fakturatnym obdobim len jeho tast, bude paušál
účtovaný v zodpovedajúcej pomerne] časti.

4.3. K fakturovanym člastkam bude účtovaná sadzba DPH v platnej
výške.

4.4, Neuhradenie fakturovanych čiastok v lehote splatnosti je
podstatným porušením zmluvy a zakladá právo poskytovateľa od
zmluvy odstúpiť.

4.5. Objednávateľ nie je oprávnený platby pozastavovať, znižovať či
započítavať. Poskytovateľ má právo určiť, ktorý splatný záväzok
objednávateľa bude uhradený z došlých platieb.

4.6. Pre pripad oneskorenia s úhradou platieb sa dojednáva úrok
zomeSkania vo výške 0,05 % dline] tlastky za kaidy deft
oneskorenia.

4.7, Za službu aktivneho zistovania stavu potitadiel, a toi v pripade
nenahldsenia stavu potitadie! objedndvatefom, poskytovate! méze
Uttovat rezijny popiatok vo výške 4,-EUR + DPH za zariadenie. Za
spristupnenie systému automatického monitorovania zariadení
pre potreby objedndvatela, poskytavatel’ méze účtovať režijný
poplatok vo vySke 1,70 EUR + OPH za zariadenie,

4.8. Poskytovatel' je oprévneny upravit výšku zmluvaych cien bez
dohody zmluvnych strán z dévodu inflacie za podmienok ďalej
uvedenych: .

a} Infláciou sa rozumie medziročná inflácia meraná vzrastom
Uhraného indexu spotrebiteľských cien tovarov a služieb, ktorú

udáva každým kalendárnym rokom Štatistický Grad SR za rok
predchadzajuci, vyjadrena v percentách.
b) Vždy od 1. apríla kalendárneho roka ďalej do budúcnosti je
poskytovateľ oprávnený upraviť zmluvné ceny z dôvodov inflácie,
a ta najviac o toľko percent, koľko percent predstavovala inflácia v
roku predchádzajúcom, ak táto v prechádzajúcom roku presiahia
2% alebo najviac o kumulatívnu mieru inflácie (súčet ročnýchinflácií
začínajúci rokom uzavretia zmluvy alebo rokom posledne] úpravy
cien) ak  kumulativna  miera infldcie - presiahla 3%.
c) Ceny upravené z dévadu inflácie sa povazujé za zmluvné.
d) Ozndmenie o zmene cien je vykondvané plsomne.

e) Obdobne je poskytovatel opravneny tie zmenit’ cenu papiera v
pripade zmeny ceny komodity na trhu adekvátne podľa zmeny ceny
komodity.

5. Trvanie zmluvy

5.1. Doba trvania zmluvy sa autamaticky prediiuje vidy o 12
mesiacov, ato aj opakovane, až do dosiahnutia limitného poctu
wystupov, pokial nte je pisomne jednou zo stran v iehote 30 dni pred
uplynutim doby trvania ozndmené druhej zmluvnej strane, ze nema
záujem na predľžení. Od datumu prvého automatického predľženia
bude vzhfadom na vek zariaden{ účtovaný poskytovatelom
objednávateľovi mesačný poplatok (Vitality fee) vo výške podla
aktudlneho cenníka poskytovatela.

5.2. Zmluva môže zanikoúť:

a, uplynutim doby trvania zmluvy, pokiaľ bol v lehote oznameny
nezdujem o automatické predľženie.

b. odstupenim Jednej zmiuvnej strany,

c. dohodou zmluvnych strán.

5.3, Odstúpiť môže ktordkofvek zmluvna strana z dévodov podľa
tejto zmtuvy a ďalej z d6vodov:

a) pre opakované porugenie povinností druhej zmluvnej
strany,

b) vyhlésenie konkurzu alebo rozhodnutim o povolent
Iného spésobu rieSenia upadku vočí poskytovatelovi
alebo objednávateľovi,

c} vstupom poskytovatela alebo objedndvatela do
likvidacie,

d) opakovaného prekrotenia_timitného mesaéného
zatazenia alebo predpokladanéha - priemerného
pokrytia.

5.4. Odstdpenie je účinné diiom jeho pisomného doručenia druhej
zmluvnej strane. Obe zmluvné strany sa dohodli, Ze tymto dňom
končí platnost a účinnosť tejto zmluvy.

6. Ostatné dojednania

6.1. Pripadna neplatnost niektorého dojednania tejto zmluvy nema
za nasledok neplatnost.celej zmiuvy. Zmluvné strany sa zaväzujú
Nahradit takéto ustanovenia platnym ustanovenim tak, aby bola
zachované Integrita tejto zmluvy a déel, za ktorym bola uzatvorend.
6.2, Zmluvné strany sa môžu dohodnúť na inštalácii a pouzivani
systému dialkovej diagnostiky amonitoringu, čo je systém,
Pomocou ktorého sa dá automaticky monitorovat . prevddzka
kanceldrskych zarladeni (napr, multifunkénych zariadent a tlačiarní)
pripojených k počítačovej sieti objednávateľa. Účelom inštalácie
a používania takéhoto systému je zefektívnenie spolupráce
zmluvnych strán, ato hlavne zautomatlzovanim pravidelnych
odpoctov stavu poditadiel zhotavenych wystupova ďalej vzdialenym
pristupom poskytovatela k chybovym hidseniam Jednotlivych
zariadení, čo umoini presnejšie diagnostikovat poruchu. Rozsah
použitia môže byť obmedzený konkrétnym modelom zariadenia.
6.3 Zmluvné strany sa dohodli, Ze pri poskytovanf dodávok
kancelarskeho papiera pre potreby objedndvatela je minimálne
mnoistvo na jednu dodávku pre jedno zariadenie 10.000 listov A4
(4 krabice).

6.4 V pripade, Ze v cene výstupu je zahrnutd i dodavka papiera, sa
nadspotreba papiera vyúčtuje raz za tri meslace a to ako násobok
ceny papiera a nadspotreby papiera za toto obdobie.

7. Zavereéné ustanovenia

7.1.2mluva nadobúda platnosť dňom podpisu obama zmluvnými
stranami a účinnosť dňom uvedeným v zmluve.

7.2, Zmluva Je vyhotovená v dvoch rovnopisoch, z ktorých každá 20
zmluvných strán obdrží po jednom vyhotovení. Písomná forma je
zachovaná aj vtedy, keď si zmluvné strany navzájom vymenia
zmluvu v elektronickej podobe s pripojenými naskenovanými
podpismi oprávnených zástupcov oboch zmluvných strán.

7.3. Zmluva môže byť menená jedine formou číslovaného
písomného dadatku, ktorý sa stane neaddelitelnou súčasťou tejto
zmluvy.

7.4, Zmluvné strany sa dohodli, Ze pisomnost sa považuje za
doruéend 5. defi po jej preukdzatelnom odostaní na adresu sidia
druhej zmluvnej strany. Pokiaľ tento def pripadne na sobotu,
nedelu, Gi Stétny sviatok, povazuje sa za deň dorugenia pry
nasledujdct pracovny dei.

7.5. Obe zmluvné strany považujú informácie ziskané v stvislosti
$s touto zmluvou za obchodné tajomstvo.