Zmluva 4752

PV bs
RICOH

Servisná zmluva

Servisná zmluva
Číslo: SK240237

uzavretá podľa § 269 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník
v znení neskorších predpisov

Poskytovateľ Objednávateľ
Obchodný názov: RICOH Slovakia s.r.o. Mestská časť Bratislava - Devinska Nova Ves
Sidlo/Miesto podnikania: Vajnorskd 100/8, 831 04 Bratislava Novoveskd 17/A, 843 10 Bratislava - Devinska
Pobotka/oddelenia: Novd Ves
ICO/DIE (u platcov DPH) 31331785 | $K2020325989 00603392 [ 2020919109
Bankové spojenie, IBAN HSBC Continental Europe, Czech Republic

€Z7781500000002367000508
Zapisana: vOR SR na MS BA Ill, odd. Sro, vložka 3435/8
Zastúpená: Ing. Peter Kiripolský, Sales and MA Director Darius Krajčír, starosta

1. Predmet zmluvy

Na základe tejto zmluvy zabezpedi poskytovateľ objednavatelovi prevadzkyschopnost zariadenia a poskytne ďalšie sluZby
dohodnuté v tejto zmluve.

Predmet servisnych sluzieb (ďalej aj ,,zariadenie”)

Typ Vyrabné/Sériové číslo Poznámka

Zariadenie RICOH M 320F 58547830218

PristuSenstvo

Adresa umiestnenia zariadenia

Ulica + číslo pst Obec

Novoveska 17/A 843 10 Bratislava

Zodpovedna osoba Telefon E-mail

Jozef Ružovič +421 940 605 282 [email protected]

Vystup = [A4]? Ciernobiele vystupy (CB) Farebné vystupy (FAR)
Stav počítadla vystupov na zaciatku zmluvy

Limitné mesačné zatazenie 5 833 -

143 =2xA4, meter = bezny meter

2. Doba trvania zmluvy

Doba trvania zmluvy (mesiacov} 48 odo dňa inštalácie zariadenia Povinne zverejfiovand zmluva:Ano?
Limitny potet vystupov 350 000 (stav celkového počítadla vystupov)

2Ak je zmluva povinne zverejňovaná padla zdkona č. 2121/2000 Z.z., doba trvania zmluvy sa začína najskér odo dita nasledujticeho po dátume zverejnenia

3. Servisné podmienky

Náhradné diely

Práca technika

Servis v mleste umiestnenia (doprava na
miesto}
Spotrebny material

Papier

Standardné doba do zahdjenia rieSenia
poruchy/obnovenie prevadzky
Pracovné doba sluzby

Vzdialená diagnostika

Spésob odpoétu stavu poéitadiel pre účely
fakturacie

K bs

x

xX

Bez papiera

Bronzovy_N8D/-(nasl. prac. deti/-)

8x5 (8 hodin denne x S dni v tyZdni)

x

automaticky [7] Objednavatefom

Doplnkové sluzby
Typ Číslo služby | Nazov sluzby Cena v EUR bez DPH
Jednorazova Doprava a manipuldcia (na adresu umiestnenia), Instaldcia 100,00
Jednorazova
Jednorazova
Periodicka BSMFA4BE Basic Service Package OP-MFP A4 Bwe
Periodicka
Periodicka
Kontaktné miesto servisu
-telefén: 0850 003 005 (+421 2 326 306 77, +421 2 326 306 66) e-mail: [email protected]
-nahlasovanie stavov pogitadiel: e-mail: [email protected]
-zakaznicky portal: wsd.ricoh.sk
4. Finanéné ustanovenia
Fakturaténé obdobie: kalendarny mesiac Splatnost: 14 dni
Elektronicka faktúra? Ano: [email protected]; [email protected]
Paušál Nie x
Doplnkové služby (paušálne platby) x
Paušálne platby spolu x
Vystupov v paušále ČB FAR
Cena za vystup nad paušál“ ČB 0,02 EUR FAR - EUR
Cena výstupu nad limitné mesačné zatazenie* ČB 0,02 EUR FAR - EUR

Špoklaľ nesúhlasíte s platbami pomocou elektronickej faktúry, vyberte zo zoznamu možnosť „Nie“
‘plat! pre predpokladané priemerné pokrytie do 5% (ČB výstupy) a do 20% (farebné vystupy). Ak počet skenov v danom fakturatnom
obdobf prekročí celkovy potet vystupov, poskytovatet je opravneny účtovať za každý sken Giastku vo výške 10% z ceny CB wystupu.

Ceny sú uvedené v EUR bez DPH

Táto zmluva so všetkými jej časťami v článkoch 1 až 4, ako aj VSeobecné padmienky tejto zmluvy a vsetky prilohy su
zmluvnymi stranami v plnom rozsahu akceptované. V pripade rozporu medzi ustanoveniami tejto zmluvy a VSeobecnymi
podmienkami platia ustanovenia dohodnuté v tejto zmluve. Na dôkaz stihlasu so zmluvou, tj. so vSetkymi jej súčasťami,
pripojujd opravnené osoby za zmluvné strany svoje viastnorutné podpisy.

Túto zmluvu vyhotovil: Lubos Mokráš

Zmluva sa uzatvéra v elektronickej fore podľa bodu 7.2. Všeobecných podmienok: Ano

ť

At Bratislave, dňa 06.02.2025

denanenavasncaonee TTA Teetaaseneeet

RICOH Sipyaki:
posite fi

V Bratislave, dňa 06.02.2025

iMestska East Bratislava - Devinska Novd Ves

objednavatel’

Všeobecné podmienky servisnej zmluvy

1. Úvodné ustanovenie

1.1. Uzatvorením tejto zmiuvy sa poskytovateľ zaväzuje udržovať
zariadenie objednávateľa v prevádzkyschopnom stave 2 dodávať
knemu spotrebný materiál podľa dohodnutého rozsahu.
Objednávateľ sa zaväzuje hradiť poskytovateľovi za dohodnuté
úplaty.

2. Práva a povinnosti poskytovateľa

2.1. Zabezpečiť prevádzkyschopnosť predmetu zmluvy a dodávať
stanovený spotrebny material pre zariadenia. Dodávky
spotrebného a prevádzkového materiálu môžu byt realizované
kuriérnou službou. O dodanom množstve spotrebného materiálu
rozhoduje vzhľadom na spotrebu zariadenia poskytovateľ.

2.2. Začať sriešením poruchy a obnoviť prevádzkyschopnosť
(vyriešiť poruchu) zariadení v ramci stanovenych časových limitov
a pracovnej doby služby, počítaných od okamihu preukázateľného
nahlásenia na kontaktné — miesto — servisu. — Obnoviť
prevádzkyschopnosť sa dá i provizórnym riešením, ako môže byť
zapožičanie néhradného zarladenia podobných parametrov, pokiať
sa vkonkrétnom prípade zmluvné strany nedohodnú inak.
Pracovnou dobou služby sa rozumejú pracovné dni (okrem štátnych
sviatkov a dní pracovného pokoja) pondelok až piatok od 8 do 16
hodín, pokiať nie je v servisnych podmienkach určené inak.

2.3. Poruchy diagnostíkovať alebo riešiť na dlaľku odborným
pracovníkom servisu prenajímateľa. To môže prebiehať pomocou
nástrojov diaľkovej diagnostiky, tam kde je to možné, scielom
urýchliť vyrieSenie problému, alebo zaistit detailnejsie informacie
o stave zariadenia pred vyslanim pracovnika na miesto.

2.4. V pripade, Ze poskytovatel’ nebude méct odstrániť poruchu
zariadenia na mieste, je opravneny zariadenie odviest na dielenskú
opravu.

2.5. Predmetom zodpovednosti za chod zariadenia nie sd práce IT
technika poskytovatefa, tykajice sa potitagove] siete
objednávateľa, svynimkou porúch priamo na zariadenf. VSetky
préce!T technika v PC sieti objedndvatela nad ramec zadpovednosti
poskytovatefa budú objedndvatelovi účtované podľa platného
cenníka servisnych prac a sluzieb poskytovatel’a.

2.6. Poskytovatel nezodpovedé za škodu ani za uSly zisk, ktoré
objednévatefovi alebo Jeho právnemu nástupcovi vznikli najma
pdsobenim vyššej moci, zvySenim prevadzkovych nakladov,
prerugenim prevddzky, stratou vykonu zariadenia a ďalších
podobných príčin, ktoré poskytovateľ nezavinil.

2.7. Poskytovateľ má právo zastaviť poskytovanie servisných služieb
a všetkých súvisiacich plnení, vpripade, Ze objednávateľ bude
v omeškaní s úhradou platieb.

3. Práva a povinnosti objednávateľa

3.1. Používať zariadenie len v súlade s pokynmi výrobcu alebo
poskytovateľa, sktorými sa oboznámil, vrátane doplňovania
a/alebo výmen spotrebného materiálu, vopred odsúhlaseného
poskytovateľom, popr. riešenia problémov podľa príručky alebo
inštrukcií prenajímateľa. Spotrebný material je potrebné vymenit až
po hlásení jeho nedostatku, upozorňovanie na bifZiact sa
nedostatok nie Je dovodom na vymenu. Pokiaľ na zarladenf vznikne
Skoda tym, Ze objedndvatel, jeho persona! alebo iné pre neho
konajice osoby nakladaji so zariadenim v rozpore stymto
ustanovenim, nesie objednavatel’ vietky ndklady na opravu.
Objednávateľ nie je opravneny bez súhlasu poskytovatela menit
HW 3 / alebo SW konfigurdciu zariadenia. Ak by tak urobil, bude to
povazované za podstatné porugenie zmluvy, ktoré zakladá prévo
poskytovatel’a od zmluvy odstúpiť.

3.2. Bezodkladne nahlasit na kontaktné miesto servisu skutotnosti,
ako su poruchy, varovné hlásenia na paneli zarladenia a podobne,
ktoré by mohli spésobit alebo uz spdsobili obmedzenle
prevddzkyschopnosti zariadenia.

3.3. Používať poskytovatelom dodavany spotrebný material len
k prevédzke zariadenia, na ktoré sa vztahuje tato zmluva. Spotrebny

material Je majetkom poskytovatela a v pripade ukontenia zmluvy
bude nevyužitý spotrebny material vrátený poskytovatelovi alebo
Gttovany objedndvatefovi. Pouiitie spotrebného materidlu nad
ramec, ktory mohol! byt preukdzatelne spotrebovany pri prevédzke
zarladenia, je poskytovatel' oprévneny vydttovat objednavatelovi
podľa aktudine platného cennika poskytovatela.

3.4. Umoinit poskytovatelovi po dobu platnosti a účinnosti tejto
zmluvy pristup k predmetu zmluvy vrámci dohodnutej pracovne]
doby.

3.5. Vopred oznámiť adohodnut sposkytovatelom spésob
pripadného premiestnenia zariadenia na novi adresu. Nákiady
spojené spremiestnenim nesie objednávateľ. Vpripade, ze
premiestnenie realizuje objednavatel, nesie tento i pripadné riziké
spojené s premiestnenim.

3.6. Na prisluinom doklade (ak je vystavený) potvrdzovat
poskytovatelovi uskutočnené servisné prace.

3.7. Bezodkladne oznámiť poskytovatelovi každú skutočnosť, ktoré
by mohia ohroziť jeho schopnost plniť záväzky z tejto zmluvy
{insolvenéné konanie, kankurz, likvidácia atď.).

3.8. Umožniť uskutognenie odpottu alebo uskutočňovať odpočet
dosighnutého pottu výstupov ku koncu fakturaéného obdobia
dohodnutym spésobom: :

a. automatickým systémom diaľkovej diagnostiky a monitoringu
u zariadenf, ktoré toto umožňujú.

b. urgenou osobou objednávateľa vidy do 3. diia nasledujuceho
mesiaca. Vpripade, Ze tento def nie je dňom pracovnym, tak
nasledujuicl pracovny defi, Objednavatel je v tomto pripade povinny
nahlasit meno zakaznfka, model zartadenia, sériové tislo zariadenia
aaktudIny stav potitadiel. Tieto informdcie nahlasit telefonicky
alebo e-mailom na kontaktné miesto servisu pre nahlasovanie
stavov poéitadiel alebo zápisom da nahlasovacieho formulara na
zákazníckom portáll. V pripade, Ze tak neučiní v termine, je
poskytovatel’ oprévneny potet vwystupov odhadnúť, alebo
objedndvatela kontaktovat (telefonicky/e-maiiom) a vyZladat’ si
stav potitadiel jednotlivych zariadeni. Zmeny kontaktnych ddajov je
objednávateľ povinny bezodkladne hlásiť poskytovatefovi.

4, Fakturaténé podmienky a režim platenia

4.1. Ciastky podla tejto zmluvy budú objednávateľovi fakturované
najneskôr do 10. pracovného dňa v mesiaci vždy za predchédzajtice
fakturaéné obdobie, s dohodnutou splatnostou odo dňa vystavenia.
Ofiom uskutognenia zdanitelného plnenia je posledny defi
predchddzajticeho fakturaéného obdobia. Na účely fakturdcie
wystupov je rozhodujúci posiedny zisteny konetny stav potitadla
výstupov na zariadent. :

4.2. Pokiaľ bude fakturačným obdobím len jeho časť, bude paušál
účtovaný v zoadpovedajúcej pomernej časti.

4.3. K fakturovanym čiastkam bude účtovaná sadzba DPH v platnej
výške.

4.4. Neuhradenie fakturovaných čiastok v lehote spilatnosti je
podstatným porušením zmluvy a zakladá právo poskytovateľa od
zmluvy odstúpiť.

4.5, Objednávateľ nie je oprávnený platby pozastavovať, znižovať Cl
započítavať. Poskytovateľ má právo urtit, ktorý splatný záväzok
objednávateľa bude uhradený z došlých platteb.

4.6. Pre pripad oneskorenia s úhradou platieb sa dojednava úrok
zomeškania vo výške 0,05 % dlžnej čiastky za každý deň
oneskorenia.

4.7. Za sluzbu aktivneho zistovania stavu počítadiet, a to i v pripade
nenahldsenia stavu potitadiel objedndvatelam, poskytovatel’ maze
účtovať rezijny poplatok vo výške 4,-EUR + DPH za zariadenie. Za
spristupnenie systému automatického monitorovania zarladeni
pre potreby objednávateľa, poskytovatel’ méze účtovať rezijny
poplatok vo vySke 1,70 EUR + OPH za zarladenie.

4.8. Poskytovatel’ je oprávnený upravit výšku zmluvaych cien bez
dohody zmluvnych strán z dévodu inflácie za podmienok dale]
uvedenych:

a) Infléciou sa rozumie medziročná inflácia meraná vzrastom
úhrnného indexu spotrebitelskych cien tovarov a služieb, ktord

udáva každým kalendárnym rokom Statisticky úrad SR za rok
predchadzajici, vyjadrena v percentách.
b) Vždy od 1. apríla kalendárneho roka ďalej do budúcnosti je
poskytovateľ oprávnený upraviť zmluvné ceny z dôvodov inflácie,
a to najviac o toľko percent, koľko percent predstavovala infiácia v
roku predchádzajúcom, ak táto v prechádzajúcom roku presiahla
2% alebo najviac o kumulatívnu mieru inflácie (súčet ročných inflácií
začínajúci rokom uzavretia zmluvy alebo rokom poslednej úpravy
cien) ak  kumulatívna  miera infldcie presiahla 3%.
c} Ceny upravené z dévodu inflácie sa povazujé za zmluvné.
d) Ozndmenie o zmene clen Je vykondvané pisomne.

e) Obdobne je poskytovatel’ oprdvneny tlez zmeniť cenu papiera v
pripade zmeny ceny komodity na trhu adekvétne podla zmeny ceny
komodity.

5. Trvanie zmluvy

5.1. Doba tevania zmluvy sa automaticky predlžuje vidy o 12
mesiacov, ato aj opakovane, až do dosiahnutia fimitného pottu
vystupov, pokial nie je pisomne jednau zo strán v lehote 30 dni pred
uplynutim doby trvania ozndmené druhej zmluvnej strane, Ze nema
záujem na predfzeni. Od détumu prvého automatického predizenia
bude vzhľadom na vek zariadeni účtovaný poskytovatelom
objednavatelovi mesatny poplatok (Vitality fee) vo výške podfa
aktudlneho cennika poskytovatela.

5.2. Zmluva môže zaniknúť:

a. uplynutim doby trvania zmluvy, pokiaf bol v lehote ozndmeny
nezdujem o automatické predľženie.

b. odstúpením jednej zmluvnej strany,

c. dohodou zmluvnych stran.

5.3. Odstúpiť môže ktordkolvek zmluvnd strana z dévodov podľa
tejto zmluvy a dalej z dévodov:

a} pre opakované poruSenie pavinnosti druhej zmluvnej
strany,

b) vyhldsenie konkurzu afebo rozhodnutim o povolení
iného spésobu rieSenia úpadku voči poskytovatelovi
alebo objednavatelovi,

c) vstupom poskytovatela alebo objednavatela do
likvidacie,

d) opakovaného prekrogenia limitného + mesatného
zaťaženia alebo predpokladaného - priemerného
pokrytia.

5.4. Odstúpenie je účinné diiom jeho pisomného dorugenia druhej
zmluvnej strane. Obe zmluvné strany sa dohodli, Ze tymto dňom
končí platnost a Géinnost tejto zmluvy.

6. Ostatné dojednania

6.1. Pripadnd neplatnost niektorého dojednania tejto zmluvy nema
za nasledok neplatnost cele] zmluvy. Zmluvné strany sa zaväzujú
nahradiť takéto ustanovenia platným ustanovením tak, aby bola
zachovaná integrita tejto zmluvy a účel, za ktorým bola uzatvorena.
6.2. Zmluvné strany sa môžu dohodnúť na inštalácii a používaní
systému diafkovej diagnostiky amonitoringu, Co je systém,
pomocou ktorého sa dá automaticky monitorovat prevddzka
kancelarskych zariadeni (napr. muttifunkénych zariadent a tlačiarní)
pripojenych k počítačovej sieti objednavatela. Účelom inStaldcie
a používania takéhoto systému je zefektivnenie spoluprace
zmluvnych stran, ato hlavne zautomatizovanim pravidelnych
odpočtov stavu poditadiel zhotovenych vystupova ďalej vzdialenym
pristupom poskytovatela kchybovym hldseniam jednotlivych
zariaden!, Co umožní presnejšie diagnostikovat poruchy. Rozsah
pouiitia môže byt abmedzeny konkrétnym modelom zarladenia.
6.3 Zmluvné strany sa dohodli, Ze pri poskytovanf dodávok
kancelarskeho paplera pre potreby objedndvatela je minimdlne
mnoiZstvo na jednu dodavku pre jedno zariadenie 10.000 listov A4
(4 krabice).

6.4 V pripade, Ze v cene vystupu je zahrnutd i dodavka papiera, sa
nadspotreba papiera vydctuje raz za tri mesiace a to ako ndsobok
ceny papiera a nadspotreby papiera za toto obdobie.

7. Zaveretné ustanovenia

7.1.Zmluva nadobuda platnost dňom podpisu oboma zmluvnými
stranami a Géinnost dňom uvedenym v zmluve.

7.2. Zmluva je vyhotovend v dvoch rovnopisoch, z ktorych každá 20
zmluvnych strán obdrží po jednom vyhotoveni. Pisomna forma Je
zachovanad aj vtedy, ked’ si zmluvné strany navzdjom vymenia
zmiuvu v elektronickej podobe s pripojenymi naskenovanymi
podpismi oprévnenych zastupcov oboch zmiuvnych stran.

7.3. Zmluva môže byt menend jedine formou číslovaného
pisomného dodatku, ktory sa stane neoddelitelnou súčasťou tejto
zmluvy.

7.4, Zmluvné strany sa dohodli, ze pisomnost sa povazuje za
doručenú 5. defi po jej preukázateľnom odosianf na adresu sidta
druhej zmluvnej strany. Pokial’ tento defi pripadne na sobotu,
nedelu, či Stdtny sviatok, povazuje sa za det dorucenia pry
nastedujdci pracovny defi.

7.5. Obe zmluvné strany považujú Informácie ziskané v súvislosti
s touto zmluvou za obchodné tajomstvo,